演題 ： 最高のおもてなし

　講師 ： 敷田 正法 氏　　日本橋髙島屋コンシェルジュ

高島屋に入社して４７年。

日本橋店,ニューヨーク高島屋、横浜店などの売場で３０年間の仕入れや販売を経験し、２０００年に日本橋店に「コンシェルジュ」を立ち上げ

１７年間正面玄関に立ち続けています。　

年間３６０００人の方々のご相談、ご案内などに気遣い力を発揮し

「最高のおもてなし」の提供を心がけています。

お客様に寄り添う気持ちをどのように実践しているのか

具体例を挙げながらご説明いたします。